Eticos | Campañas

Conoce tus deberes y derechos como usuario frente a la entrega de medicamentos

Recibir atención humanizada en el servicio farmacéutico por parte de profesionales idóneos.
Recibir una comunicación clara por parte del personal del servicio farmacéutico respecto de los medicamentos formulados por el profesional.
Recibir un trato digno y respetuoso. Mantener su información personal de manera confidencial.
Ser referido de Manera Clara, a otras instituciones cuando sea necesario. Que se le respondan sus peticiones de manera acertada.
Recibir en un lapso no mayor a 48 horas la entrega de medicamentos que por algún motivo no le fueron entregados en el servicio farmacéutico, en el lugar de residencia o trabajo del afiliado cuando éste lo autorice. De esta forma se da cumplimento a lo contenido en la Resolución 1604 2013 - Ministerio de Salud y Protección Social.

Tener a la mano todos los documentos requeridos para la entrega de medicamentos.
Atender la información que el se le esta brindando.
Tratar a los funcionarios del servicio farmacéutico con amabilidad y respeto.
Respetar la intimidad y tranquilidad de los demás usuarios.
Tratar con responsabilidad y respeto los muebles y en seres del servicio farmacéutico.
Suministrar información veraz sobre su domicilio y cada uno de los datos que se requieran para la eficacia en la entrega de los medicamentos pendientes, en caso de requerirse.
Mantener un buen comportamiento en las instalaciones.
Verificar que lo recibido corresponda con lo formulado.